top of page

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: [22 november 2025]

​

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst bij THG Jewels, gevestigd in Rotterdam, via de website en overige verkoopkanalen.

​

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

1. Definities

  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij THG Jewels.

  • Ondernemer: THG Jewels, de verkoper van de sieraden.

  • Producten: alle sieraden en accessoires die worden aangeboden op de website.

  • Gepersonaliseerde producten: sieraden die op verzoek van de klant worden aangepast of op maat worden gemaakt.
     

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

  • Alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen THG Jewels en de klant.

  • Alle bestellingen geplaatst via de website, sociale media of andere verkoopkanalen van THG Jewels.
     

3. Productinformatie

3.1 De sieraden die worden verkocht zijn vaak handgemaakt en afkomstig uit India en Pakistan. Hierdoor kunnen kleine variaties, oneffenheden of lichte kleurverschillen voorkomen; dit wordt niet beschouwd als een gebrek.

3.2 Kleuren op foto’s kunnen afwijken door scherminstellingen, belichting of handgemaakt vakwerk.
 

4. Prijzen en betalingen

4.1 Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

4.2 Betalingen moeten volledig voldaan worden op het moment van bestellen.

4.3 THG Jewels behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar dit heeft geen invloed op reeds betaalde bestellingen.
 

5. Bestelling en levering

5.1 Een bestelling is definitief zodra de betaling is voltooid.

5.2 THG Jewels streeft naar verzending binnen de aangegeven levertijd, maar door internationale import of drukte kunnen vertragingen ontstaan.

5.3 De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van adresgegevens. Foutief opgegeven adressen kunnen leiden tot extra verzendkosten die voor rekening van de klant zijn. 
 

6. Herroepingsrecht & Retourbeleid

6.1 Standaard producten

Voor standaard producten geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst, mits:

  • het product ongebruikt is;

  • alle originele stickers, labels en verpakking volledig intact zijn;

  • het product hygiënisch verantwoord retour kan worden genomen (bijvoorbeeld: oorbellen mogen alleen ongeopend en ongepast retour).
     

6.2 Gepersonaliseerde producten – geen retourrecht

Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden geldt geen herroepingsrecht.
Dit betekent dat deze producten niet kunnen worden geretourneerd of geannuleerd nadat de bestelling is geplaatst.

​

Dit omvat onder andere:

  • maatwerklengtes;

  • aangepaste kleuren of stenen;

  • speciaal bestelde onderdelen;

  • sieraden die volledig op maat worden vervaardigd.
     

Door een bestelling te plaatsen van een gepersonaliseerd product, gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met het vervallen van het herroepingsrecht.
 

6.3 Retourprocedure (niet geldig voor gepersonaliseerde bestellingen)

  • Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld via e-mail: [jouw e-mail invullen].

  • Na aanmelding dient het product binnen 7 dagen teruggestuurd te worden.

  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

  • THG Jewels adviseert om een traceerbare verzendmethode te gebruiken; zoekgeraakte retourzendingen vallen onder het risico van de klant.
     

6.4 Inspectie en terugbetaling

Na ontvangst wordt het product beoordeeld.
Indien het product is geopend, gedragen, beschadigd of niet in originele staat (stickers/verpakking niet intact), kan de retour geweigerd worden.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen, na van ontvangst van de geretourneerde producten, teruggestort via dezelfde betaalmethode.

​

7. Garantie

7.1 Sieraden zijn delicate artikelen. Beschadiging door verkeerd gebruik, water, parfum, cosmetica of normale slijtage valt niet onder garantie.

7.2 Indien een product beschadigd wordt ontvangen, moet dit binnen 48 uur na levering gemeld worden, inclusief duidelijke foto’s.
 

8. Aansprakelijkheid

8.1 THG Jewels is niet aansprakelijk voor allergische reacties, schade door verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud, of externe invloeden zoals vocht en cosmetica.

8.2 THG Jewels is niet verantwoordelijk voor vertragingen en verkeerde leveringen. Na verzending zal THG Jewels de track en tracé aanleveren. Als pakketen niet aankomen is dit niet de verantwoordelijkheid van THG Jewels, er wordt met de verzendbedrijf contact opgenomen voor onderzoek. 
 

9. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg de privacyverklaring op de website voor meer informatie.
 

10. Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via:
E-mail: [jouw e-mail invullen]
Er wordt gestreefd naar een reactie binnen 7 werkdagen.
 

11. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.

bottom of page